Bonnes pratiques

La data des chatbots : un outil de connaissance des publics

© Photo par Negative Space La pratique de la « data science » ou « science des données » est aujourd’hui monnaie courante dans de nombreux secteurs et la culture commence à s’y intéresser de près. Les équipes des institutions culturelles récoltent progressivement des données clés afin de prendre le pouls de leurs publics. Les …

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Travaux et fermeture : un chatbot pour communiquer

Les périodes de travaux suscitent de nombreux défis pour les équipes des lieux culturels, notamment en termes de communication vis-à-vis des publics. Comment informer clairement ses visiteurs sur ce qui reste accessible en période de fermeture partielle ? Comment continuer à faire vivre et engager une communauté autour d’une institution inaccessible aux publics pour de …

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Pendant les grèves, le chatbot vous répond

    Si certains profitent de la grève des transports actuelle pour se remettre en forme, d’autres auraient aimé agrémenter leur ballade d’une visite d’exposition ce week-end. Mais c’était sans compter le fait que la grève nationale a aussi entraîné des perturbations dans l’organisation des lieux culturels. Plusieurs institutions culturelles ont dû fermer.  Qui dit …

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Chatbot et lieux culturels : quels usages ?

Les chatbots ou agents conversationnels, existent dans de nombreux domaines, notamment dans le secteur de l’industrie, les banques, ou le commerce et se diffusent de plus en plus dans le secteur culturel. Un chatbot est un agent conversationnel avec lequel il est possible d’échanger sur des plateformes de messagerie instantanée ou sur des sites web. …

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