Ask Mona

La data des chatbots : un outil de connaissance des publics

© Photo par Negative Space La pratique de la « data science » ou « science des données » est aujourd’hui monnaie courante dans de nombreux secteurs et la culture commence à s’y intéresser de près. Les équipes des institutions culturelles récoltent progressivement des données clés afin de prendre le pouls de leurs publics. Les …

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Pendant les grèves, le chatbot vous répond

  Si certains profitent de la grève des transports actuelle pour se remettre en forme, d’autres auraient aimé agrémenter leur ballade d’une visite d’exposition ce week-end. Mais c’était sans compter le fait que la grève nationale a aussi entraîné des perturbations dans l’organisation des lieux culturels. Plusieurs institutions culturelles ont dû fermer.  Qui dit situation …

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Faire-part de naissance : Erik, le chatbot du Théâtre du Châtelet

Le Théâtre du Châtelet porte une attention toute particulière aux relations qu’il entretient avec ses visiteurs. Dans cette optique, les équipes ont décidé de répondre de manière instantanée aux questionnements du public en mettant en place un chatbot ! Un chatbot pour consolider les liens avec les visiteurs Souhaitant renforcer les liens avec son public, le Châtelet a décidé de …

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Retour d’expérience : Ask Betty, un chatbot pour le Grand Palais

En octobre 2018, nous avons mis en ligne “Ask Betty”, le chatbot du Grand Palais, un dispositif d’informations pratiques qui permet aux visiteurs de préparer leur venue au Grand Palais. À l’occasion de l’exposition “Rouge, Art et utopie au pays des Soviets”, l’institution a souhaité compléter l’expérience d’un dispositif de médiation immersif.   Très sollicitées …

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Retour d’expérience : Twelvy, le chatbot de la Fondation Louis Vuitton

Comment la personnification permet de rendre un chatbot plus familier ? En 2019, la Fondation Louis Vuitton a décidé d’aller plus loin dans sa stratégie d’accueil des publics. En faisant appel à Ask Mona Studio pour concevoir Twelvy, la Fondation a souhaité offrir un nouveau canal d’échanges pour informer ses publics. Twelvy est un assistant personnel …

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Retour d’expérience : le chatbot de la Nuit de la lecture

Pour la 3e année consécutive, le ministère de la Culture a organisé la Nuit de la lecture. Une manifestation destinée à promouvoir la littérature ainsi que les auteurs, en proposant des événements partout en France mais également dans le monde entier. Le samedi 19 janvier 2019 les bibliothèques et les librairies ont proposé aux aficionados …

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Quand la réalité virtuelle change l’expérience de visite

Aujourd’hui la réalité virtuelle nous permet de nous plonger dans un univers imaginaire, de découvrir des lieux inaccessibles. L’expérience est à la fois visuelle et auditive mais aussi tactile dans certains cas. Expositions virtuelles, édifices reconstitués, ce sont autant d’expériences pédagogiques mais aussi ludiques qui s’intègrent aujourd’hui dans le secteur muséal et patrimonial. Pour s’adapter …

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Gamification : une nouvelle opportunité pour les musées ?

Et si la transmission du savoir passait davantage par le jeu ? C’est le parti pris de plus en plus d’institutions culturelles qui proposent à leurs publics des expériences de gamification. La gamification désigne la réutilisation de mécanismes du jeu (challenge, compétition, points, énigmes etc.) dans des secteurs inaccoutumés à ce type de pratiques. L’objectif …

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Les community managers donnent une voix aux institutions culturelles

Le positionnement des institutions culturelles est en constante évolution. Cela s’illustre notamment par une activité réfléchie sur les réseaux sociaux. Ce sont les community managers qui donnent une vie et une tonalité virtuelle aux musées. Dans un secteur dans lequel le ton et la voix sont essentiels, les institutions culturelles doivent-elles avoir une personnalité propre …

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Le transmédia est-il l’avenir de la médiation culturelle ?

Apparu pour la première fois en 1991, le terme de “transmédia storytelling” se définit comme un “processus dans lequel les éléments d’une fiction sont dispersés sur diverses plateformes médiatiques, dans le but de créer une expérience de divertissement coordonnée et unifiée”. Initialement exploité par la pop culture, le transmédia se diffuse dans d’autres secteurs et …

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